Retourneren en herroeping

Het verschil tussen een standaardartikel en werkelijk individueel maatwerk.

Consumenten en koop op afstand

Bij een consumentenkoop op afstand geldt meestal veertien dagen bedenktijd. Er zijn wettelijke uitzonderingen, waaronder producten die daadwerkelijk volgens individuele specificaties worden gemaakt. Alleen kiezen uit standaardopties betekent niet automatisch dat deze uitzondering geldt.

Uw product beoordelen

Vraag vóór aankoop welke regeling voor het concrete product geldt en welke informatie u ontvangt over herroeping, retourkosten en eventuele uitzonderingen. Een standaardaccessoire kan anders worden behandeld dan individueel vervaardigd maatwerk.

Een verzoek doorgeven

Wilt u herroepen of retourneren? Stuur een duidelijke verklaring met uw ordergegevens naar info@mooieramen.nl. Het bestaan van een geldig herroepingsrecht hangt niet af van onze toestemming. Vraag praktische retourinstructies om schade of verkeerde aflevering te voorkomen.

Rechten bij een gebrekkig product blijven bestaan, ook wanneer geen bedenktijd geldt.

Meer over bedenktijd en uitzonderingen — ACM ConsuWijzer