Duidelijke afspraken over onze website, uw aanvraag en een eventuele opdracht.
Versie: 4 oktober 2026
1. Over Mooie Ramen
Mooie Ramen
Angstelpark 104, 3631 NA Nieuwersluis
KvK 34267107
BTW NL002444230B51
Email info@mooieramen.nl
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van mooieramen.nl en voor offertes en opdrachten voor zover zij vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.
Mooie Ramen levert aan consumenten en zakelijke klanten en biedt montage aan. De offerte bepaalt welke producten en montagewerkzaamheden deel uitmaken van de opdracht.
2. Informatie en aanvragen
De website biedt informatie over kozijnen, deuren, schuifpuien, rolluiken en accessoires. Afbeeldingen, kleurweergaven en schematische voorbeelden dienen ter toelichting; de overeengekomen specificaties bepalen de uitvoering. Een verzonden contactformulier, opgeslagen concept of configuratoraanvraag is geen bestelling en schept geen betalingsverplichting.
3. Offerte en overeenkomst
Een offerte beschrijft de producten, aantallen, uitvoering, prijs, geldigheidsduur en relevante leverings- en montageafspraken. Een overeenkomst ontstaat wanneer een aanbod wordt aanvaard volgens de daarin vermelde afspraken. Controleer de offerte en meld onduidelijkheden vóór uw akkoord. Individuele schriftelijke afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden, voor zover de wet dit toestaat. Bewaar de offerte, bevestiging en toepasselijke voorwaarden.
4. Maten en technische uitvoering
Maten in de configurator zijn uitgangspunten. Vóór productie moet duidelijk zijn wie de definitieve maten vaststelt en controleert. Leg ook openingsrichting, binnen- en buitenzijde, kleur, glas, beslag, aansluitingen en eventuele ventilatie vast. Als Mooie Ramen het inmeten verzorgt, wordt dat afzonderlijk afgesproken. Ieder blijft verantwoordelijk voor de eigen overeengekomen werkzaamheden; wettelijke verantwoordelijkheden worden hierdoor niet uitgesloten.
5. Prijs en betaling
De offerte vermeldt de totale prijs en welke kosten voor transport, montage of overige werkzaamheden zijn inbegrepen. Consumentenprijzen worden inclusief toepasselijke btw vermeld. Bij zakelijke offertes wordt aangegeven hoe de btw is verwerkt. Betaaltermijnen en een eventuele aanbetaling gelden zoals vooraf overeengekomen. Via deze website worden geen online betalingen verwerkt. Extra werkzaamheden en bijbehorende kosten worden vooraf besproken en overeengekomen.
Zakelijke klanten: tenzij de offerte anders bepaalt, is 100% van het overeengekomen totaalbedrag vooraf verschuldigd, vóór aanvang van de uitvoering.
Consumenten: wij stellen 100% vooruitbetaling voor, tenzij de offerte anders bepaalt. Bij consumentenkoop van goederen geldt een vooruitbetaling van meer dan 50% uitsluitend wanneer dit vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk en uitdrukkelijk met de consument is overeengekomen. Deze algemene voorwaarden alleen leggen die hogere vooruitbetaling niet op. Zonder zo’n individuele afspraak bedraagt de vooruitbetaling voor de goederen maximaal 50%; het restant is bij levering verschuldigd, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen. Voor afzonderlijke montagediensten worden bedrag en betaalmoment vooraf afgesproken. Bij een gecombineerde levering met montage blijven de toepasselijke dwingende consumentenregels gelden; montage is geen reden om deze bescherming uit te sluiten. Wettelijke rechten om betaling op te schorten blijven behouden.
6. Levering en montage
Leveradres, planning, bereikbaarheid en eventuele montage worden in de opdracht vastgelegd. Een gewenste datum in een aanvraag is geen bevestigde leverdatum. Bij vertraging stemmen partijen een passende oplossing af, met behoud van wettelijke rechten. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging bij levering in beginsel over wanneer zij of een door hen aangewezen derde het product ontvangen. Controleer de levering en meld zichtbare schade zo spoedig mogelijk; het uitblijven van een onmiddellijke melding laat wettelijke rechten onverlet.
7. Wijzigingen en annulering
Geef wijzigingen schriftelijk door met uw offerte- of ordernummer. De gevolgen voor uitvoering, kosten en planning moeten worden bevestigd. Voor annulering gelden de overeenkomst en de wet. Deze voorwaarden leggen geen standaard annuleringspercentage op.
8. Bedenktijd en maatwerk
Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte kan een wettelijke bedenktijd gelden, doorgaans veertien dagen. Voor goederen begint deze in beginsel na ontvangst. Voor werkelijk volgens uw individuele specificaties vervaardigde goederen kan een wettelijke uitzondering gelden; een keuze uit standaardopties betekent niet vanzelf dat die uitzondering geldt. Vóór het sluiten van de overeenkomst ontvangt u de toepasselijke informatie over herroeping, eventuele retourkosten en, waar vereist, het modelformulier. U kunt een herroeping ook ondubbelzinnig per e-mail melden. Wettelijke uitzonderingen en termijnen zijn bepalend.
9. Garantie en klachten
Geleverde producten moeten aan de overeenkomst voldoen. Consumenten behouden hun wettelijke rechten op een deugdelijk product; daarvoor geldt in Nederland geen algemene vaste garantietermijn. Een eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop. Meld een probleem via info@mooieramen.nl met uw contactgegevens, ordernummer en een beschrijving, liefst met foto’s. We beoordelen de melding en bespreken de vervolgstappen. Een aanvullende garantie beperkt wettelijke rechten niet.
10. Aansprakelijkheid en geschillen
Voor aansprakelijkheid en overmacht gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder dat een consument dwingende bescherming verliest die volgens het toepasselijke recht geldt. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Neem bij een klacht eerst contact op zodat we een oplossing kunnen bespreken.
11. Privacy en wijzigingen
De verwerking van persoonsgegevens staat in ons privacy statement. Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt niet automatisch voor een eerder gesloten overeenkomst. U kunt deze pagina bewaren of via de afdrukfunctie van uw browser als PDF opslaan.